POLÍTICAS DE ENVÍO – SHOPECOZU

Envíos para Lima Metropolitana

Plazos de entrega

• Productos con stock disponible: La entrega se realiza en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, previa coordinación con el cliente.
• Productos que requieren fabricación: El plazo de fabricación y entrega se coordina directamente con el cliente, ya que puede variar según el tipo de producto, características del pedido y tiempo requerido para su fabricación.
• Una vez realizado el pedido, ShopEcozu se comunicará con el cliente para coordinar los detalles de la entrega cuando corresponda.

Cobertura

• Los envíos se realizan según la cobertura del servicio de courier.
• Para las zonas donde no se pueda llegar directamente, como Ancón, Punta Hermosa, Lurín y otras áreas alejadas, el pedido podrá ser enviado a una agencia para ser recogido por el cliente.

Envíos a Provincia (incluye provincias de Lima)

• Los envíos a provincias se realizan a través de agencias de transporte externas.
• Se requiere un adelanto previo para procesar el envío.
• Agencia Shalom: La clave de pedido no se brindará al cliente hasta que se haya pagado el 100% del pedido.
• Agencia Olva: El pago debe ser 100% anticipado.

Nota sobre traslado y flete: ShopEcozu realiza el traslado de los pedidos hasta la agencia de transporte. Dependiendo del producto, este traslado puede tener un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente.

El flete que cobra la agencia de transporte no está incluido en el precio del producto ni es asumido por ShopEcozu. Este costo deberá ser pagado por el cliente directamente a la agencia de transporte, según sus tarifas, destino, peso y/o volumen del envío.

Responsabilidad de la agencia de transporte

ShopEcozu entrega los productos debidamente embalados y acondicionados para su envío. Una vez que la mercadería es recibida por la agencia de transporte, la manipulación, traslado, almacenamiento y entrega quedan bajo responsabilidad de dicha agencia.

ShopEcozu no se responsabiliza por golpes, roturas, deformaciones, aplastamientos, pérdidas u otros daños ocasionados por la agencia durante el transporte, manipulación o entrega de la mercadería. Estos daños no están cubiertos por la garantía de ShopEcozu.

Direcciones de envío

• El cliente debe proporcionar una dirección válida y localizable.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos antes del despacho.
• En caso de que la empresa de transporte no pueda localizar la dirección proporcionada, cualquier costo adicional generado será cubierto por el cliente.

Entrega de productos voluminosos o de gran tamaño

• Para productos de gran tamaño o voluminosos, como camillas y equipos de rehabilitación, la entrega se realiza únicamente a nivel de calle, en la puerta o acceso exterior del domicilio o punto de entrega.
• El servicio de transporte contempla el traslado y la entrega mediante una sola persona. El cliente deberá disponer de una persona que pueda brindar apoyo para la recepción y descarga del producto.
• La entrega no incluye el ingreso al inmueble, edificio, departamento, oficina u otros espacios interiores, ni el traslado por escaleras o ascensores, movilización dentro del inmueble o ubicación final del producto.
• El cliente es responsable de verificar previamente que cuenta con las condiciones de acceso y el personal necesario para recibir y descargar el producto.
• En el caso de productos fabricados a pedido, el cliente deberá considerar estas condiciones antes de confirmar su compra. No se aceptarán solicitudes de devolución ocasionadas por la imposibilidad de ingresar, movilizar o ubicar el producto dentro del domicilio cuando dichas actividades no formen parte del servicio de entrega contratado.
• Si el cliente requiere un servicio adicional de ingreso, carga, descarga o traslado dentro del inmueble, este deberá ser consultado y cotizado previamente, sujeto a disponibilidad.