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    POLÍTICAS DE REEMBOLSO

    Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible para garantizar tu satisfacción:

    Plazo de Devolución y Cambio: Tienes un período de 5 (cinco) días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. 

    Condiciones del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo el empaque original, etiquetas y sellos.

    Excepciones: Por favor, toma en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Medias de compresión, Consumibles.

    Procedimiento de Devolución:

    Para solicitar una devolución, puedes optar por dos métodos:

    1. Recojo por Movilidad: Puedes solicitar el recojo del producto, en cuyo caso, asumirás el costo de movilidad correspondiente. El vendedor proporcionará los detalles y costos asociados a esta opción.

    2. Envío por Cuenta del Cliente: También tienes la opción de enviar el producto a la dirección correspondiente, la cual será proporcionada por el vendedor. En este caso, el cliente asumirá los costos por cambio de producto o devolución.


    Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de cambio y devolución justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

    Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a:

    shopecozu@gmail.com