POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Política de Devolución y Cambio
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible para garantizar tu satisfacción:
Plazo de Devolución y Cambio: Tienes un período de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo el empaque original, etiquetas y sellos.
Excepciones: Por favor, toma en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Medias de compresión, Consumibles.
Procedimiento de Devolución:
Recojo por Movilidad Propia: Nosotros coordinaremos el recojo del producto en la dirección que nos indiques. El cliente debe asumir los gastos de movilidad asociados a la devolución o cambio. Sin embargo, si la devolución o cambio es debido a un error de nuestra parte ya sea por defectos, fallas de fabricación o equivocaciones cubriremos todos los costos de movilidad.
Además, en estos casos podrás solicitar el cambio de un día para otro.
Reembolsos: Si la devolución del producto se aprueba, el reembolso del dinero se procesará en un plazo de 2 días hábiles. Puedes hacer tu solicitud de reembolso a través de nuestro correo electrónico: shopecozu@gmail.com
Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de cambio y devolución justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a:
Correo: shopecozu@gmail.com
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible para garantizar tu satisfacción:
Plazo de Devolución y Cambio: Tienes un período de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo el empaque original, etiquetas y sellos.
Excepciones: Por favor, toma en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Medias de compresión, Consumibles.
Procedimiento de Devolución:
Recojo por Movilidad Propia: Nosotros coordinaremos el recojo del producto en la dirección que nos indiques. El cliente debe asumir los gastos de movilidad asociados a la devolución o cambio. Sin embargo, si la devolución o cambio es debido a un error de nuestra parte ya sea por defectos, fallas de fabricación o equivocaciones cubriremos todos los costos de movilidad.
Además, en estos casos podrás solicitar el cambio de un día para otro.
Reembolsos: Si la devolución del producto se aprueba, el reembolso del dinero se procesará en un plazo de 2 días hábiles. Puedes hacer tu solicitud de reembolso a través de nuestro correo electrónico: shopecozu@gmail.com
Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de cambio y devolución justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a:
Correo: shopecozu@gmail.com
